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Ample Collection es una aplicación de software especializada para el scoring de cobranzas. El software realiza las siguientes tareas:
- Monitoreo de las bases de datos y recopilación de la información del cliente.
A la hora establecida, el sistema llama a la base de datos del prestatario. Mediante el monitoreo de la base de datos a partir de reglas de negocios definidas y estrategias de cobranzas, la aplicación determina hasta qué punto el prestatario está cumpliendo sus obligaciones con el préstamo.
- Búsqueda de datos del prestatario en las fuentes de datos disponibles..
Cuando se descubre una morosidad, el sistema envía la información disponible sobre el cliente al empleado a cargo, incluyendo los datos de su archivo de crédito y el resultado del scoring.
- Determinación de los pasos siguientes en el proceso de prevención de la morosidad.
De acuerdo con los escenarios aprobados del trabajo con “malos” prestatarios, el sistema determina las acciones que deben tomarse con respecto a dicho cliente y supervisa la secuencia de estas acciones.
- Delegación de tareas al personal a cargo, indicando las acciones necesarias para la prevención de la morosidad.
El sistema determina automáticamente el estado de una mora y la envía al experto correspondiente de acuerdo con las reglas y estrategias de negocios establecidas.
- Notificación automática del cliente sobre la mora y la preparación de materiales y datos para el personal a cargo.
En concordancia con los escenarios aprobados y establecidos, el sistema envía un SMS o un correo electrónico al cliente en mora, informándole sobre la mora y solicitándole que pague la deuda. Antes de enviar la carta o de hacer una llamada telefónica, el sistema hace los preparativos requeridos mediante la impresión de cartas, los números telefónicos de contacto y la información relacionada con la mora. Si se usan métodos de cobranza “duros”, el sistema prepara la documentación requerida para la transferencia del caso a la Corte o para la venta de la garantía.
- Agregado, en los datos del prestatario, de la información sobre medidas para prevenir la morosidad..
Los empleados de la organización crediticia ya no deben mantener registro de las medidas para prevenir la morosidad. El sistema determina oportunamente las acciones requeridas y notifica al personal a cargo, almacenando la información en su propia base de datos.
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