¡Estamos siempre dispuestos a ayudarlo!
Nuestro personal de soporte técnico está dedicado a asistirlo para lograr el éxito con las soluciones de Scorto™, en todo momento que lo necesite. Proveemos soporte técnico rápido, preciso y profesional para nuestros productos.
Aquellos clientes que hayan adquirido el software de Scorto™ y que tengan un contrato de mantenimiento/soporte vigente disponen de un servicio avanzado.
Puede contactar al equipo de Soporte Técnico para Productos de Scorto™, a través de support@scorto.com o usando la siguiente información:
Scorto Corp.
3132 West Post Road
Las Vegas, NV 89118
Teléfono / Fax: 1 (888) 864-42-80
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Con la ayuda del departamento de Soporte Técnico para Productos de Scorto™, usted podrá aprovechar su software de Scorto™ más eficientemente.
Antes de Contactar al Soporte Técnico
A fin de facilitar el proceso de solución de problemas, por favor, obtenga la siguiente información antes de contactar al equipo de soporte técnico de Scorto™.
- El nombre y la versión de su producto de Scorto™;
- El nombre y la versión de su sistema operativo;
- El nombre y la versión de los sistemas de gestión de base de datos (DBMS);
- Una explicación general sobre el problema;
- Pasos detallados que ayudarán a reproducir el problema;
- Capturas de pantalla de mensajes de errores o, por lo menos, descripciones de los mensajes de errores;
- Frecuencia e intervalos con que el problema ocurre;
- Pasos detallados para reproducir el problema;
- Copias de los archivos de registro y de configuración del producto de Scorto™;
- Cambios posibles que se hayan hecho a los productos de Scorto™, incluyendo cualquier nueva configuración o actualizaciones de softwares;
- Cambios posibles de hardware y software que se pudieron haber hecho al entorno inicial.
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